为进一步加强对政务服务行为的社会监督，提升服务效能和服务质量，优化营商环境，现面向社会公开选聘益阳市政务服务社会监督员。

一、选聘范围

从各级党代表、人大代表、政协委员、社会团体、企业代表、商会协会、新闻工作者及市民中，公开选聘若干名（不超过20人）政务服务社会监督员。聘期2年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以续聘。聘期内，政务服务社会监督员自身原因不能或不适应履行职责的，可以提前解聘。

二、基本条件

1.具有高度的政治责任和社会责任，实事求是、坚持原则、为人公道正派、善于听取和反映办事对象对政务服务工作的意见和呼声，并提出意见建议；

2.具有一定参政议政能力，善于调查研究，对政务服务工作比较了解，关心支持政务服务工作；

3.具有良好沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与社会监督活动，年龄一般不超过60岁；

4.具有热心和奉献精神，愿意义务承担社会监督员职责，遵守社会监督员的各项规章制度。

三、工作职责

1.宣传政务服务相关的法律法规，宣传我市“放管服”改革、“一件事一次办”和基层公共服务（一门式）全覆盖工作等方面采取的举措以及工作成效；

2.对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督评议，对政务大厅窗口工作人员服务态度、服务质量等情况进行监督评价；

3.对市优化营商政务环境举措落实、网上政务能力建设、政务服务“好差评”制度建设运行、“一件事一次办”、基层公共服务（一门式）全覆盖等工作开展调研和办理体验，收集并反馈意见；

4.查询或了解社会监督员反映的问题、建议和意见的落实情况；

5.根据市行政审批服务局的统一安排，参与相关业务办件的督办和第三方评价等其他工作。

四、选聘程序

（一）报名。本次招聘分为网络报名、现场报名两种方式，凡符合条件并自愿义务担任政务服务社会监督员者均可报名。

1.网络报名。如实填写报名信息，填写后将报名表和本人身份证扫描件发送至邮箱:1765607114@qq.com。

2.现场报名。携带本人身份证到益阳市行政审批服务局三楼窗口管理科现场报名，联系电话：0737-6205226，联系人：钟志红。

报名截止时间：2020年11月15日17：00。

（二）组织推荐。由市行政审批服务局根据工作需要，与相关部门协商，从两代表一委员中选聘部分社会监督员。

（三）资格审查。由益阳市行政审批服务局进行资格审查，并集体研究确定选聘人员名单。

（四）公示。选聘人员名单通过益阳市行政审批服务局门户网站、公众号对外公示5个工作日。

（五)颁发证书。公示结束后，由益阳市行政审批服务局对选聘人员颁发证书和工作证。

（六）业务培训。根据工作需要，由益阳市行政审批服务局不定期组织相关业务培训。

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