一、简介

三亚市12345政府服务热线为市民、游客提供求助、咨询、投诉、建议等非紧急事务的政府热线电话、网络、微信一体平台。

三亚市12345政府服务热线于2010年开始运营，由三亚市科技工业信息化局承办、市党政网络综合信息中心具体筹建，热线呼叫中心设有5个座席。为了配合行政审批改革的要求，促进行政审批工作的便捷，于2014年10月12345政府服务热线成立行政审批专席，设在政务中心，热线呼叫中心座席增至10个。

在三亚撤镇设区的新形势下，政府为了延伸热线工作触角，在市政府领导的指导和政府热线办公室统筹协调下于2015年2月成立天涯区、吉阳区、海棠区、崖州区四个区呼叫分中心，各区设有1个座席。

2015年8月30日，三亚市12345政府服务热线成功实现新老系统割接切换，12345热线新系统正式上线运行，热线服务进入2.0版新阶段。热线呼叫平台设在市民游客中心，座席增至20个,开通微信受理平台。

二、招聘岗位以及人数：

三亚市12345政府服务热线单语客服及双语客服10名

三、岗位职责：

通过热线电话形式受理三亚市各项事务，收集和整理市民反映的社情民意，解答公众的咨询，提供有关公共信息服务，为市民提供便民服务。

四、任职要求：

1、全日制本科及以上学历，专业不限。

2、年龄35周岁以下，身体健康，女性:身高160cm以上，男性：身高175cm以上，地区不限。

3、单语客服要求普通话标准，具有良好的沟通及协调能力，外语客服(英语、俄语、韩语、日语)要求外语听说能力优秀，声音柔和、甜美。

4、打字速度：每分钟打字30个以上(上岗后标准为50个/分钟)。

5、语言表达能力强，具有较高的敬业精神和较强的服务意识。

五、福利待遇：

1、单语客服工资4350元起，外语客服工资5350元起，另有学历、年功等补助。

2、单位提供午餐。

3、客服岗位需经过短期公司培训实习并通过考核，方可签订劳动合同，享受五项社会保险及住房公积金待遇。

【提示：单语客服岗位需要上夜班，有夜班补贴】

六、工作地点：

三亚大东海榆亚路19号(老免税店，三亚市民游客中心二楼)

七、报名截至时间：2018年4月20日

八、面试以及录用名单公告：

1、应聘者投递简历及相关材料后，由天略公司组织资格审查;

2、经资格审查合格的人员参加面试，面试时间和地点另行通知;

3、面试合格人员名单将在“天略招聘”天略微信公众平台公示。

九、应聘须知：

1、联系人：庄先生

2、联系电话：66719892备注：(周一到周五上午8:30-12:00，下午14:30-18:00，上班时间咨询)

3、面试时间：另行通知

4、电子邮箱：7759778@qq.com(三亚12345政府热线+姓名+岗位)

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